Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi crisp-studio (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby průvodcovských výprav (dále jen „zákazník").
1. Úvodní ustanovení
1.1. Poskytovatel nabízí průvodcovské služby zaměřené na návštěvy méně známých míst v České republice.
1.2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.
1.3. Odesláním poptávkového formuláře zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Zákazník podává poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem.
2.2. Poptávka není závaznou objednávkou. Poskytovatel zašle zákazníkovi nabídku s podrobnostmi výpravy a cenou.
2.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník potvrdí nabídku a uhradí zálohu.
2.4. Minimální počet účastníků výpravy jsou 2 osoby, není-li dohodnuto jinak.
3. Ceny a platební podmínky
3.1. Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v nabídce. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH.
3.2. Záloha ve výši 50 % celkové ceny je splatná do 7 dnů od potvrzení nabídky.
3.3. Doplatek je splatný nejpozději v den konání výpravy, před jejím zahájením.
3.4. Platbu lze provést bankovním převodem nebo v hotovosti.
4. Předmět služby
4.1. Služba zahrnuje doprovod zkušeného průvodce, základní pojištění účastníků a vybavení specifikované v nabídce.
4.2. Služba nezahrnuje dopravu na místo srazu, stravování nad rámec uvedený v nabídce a osobní výdaje.
4.3. Konkrétní trasa a program výpravy jsou předmětem dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem.
5. Změny a zrušení
5.1. Zákazník může rezervaci zrušit písemně (e-mailem) za následujících podmínek:
- Zrušení více než 14 dní před výpravou: vrácení zálohy v plné výši
- Zrušení 7–14 dní před výpravou: vrácení 50 % zálohy
- Zrušení méně než 7 dní před výpravou: záloha se nevrací
5.2. Poskytovatel může výpravu zrušit nebo přesunout z důvodu nepříznivého počasí nebo jiných okolností ohrožujících bezpečnost. V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrácení platby.
5.3. Drobné změny trasy v rámci zachování charakteru výpravy jsou vyhrazeny.
6. Odpovědnost a bezpečnost
6.1. Zákazník se účastní výpravy na vlastní odpovědnost a je povinen dodržovat pokyny průvodce.
6.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za újmu způsobenou nedodržením pokynů průvodce nebo neuvedením zdravotních omezení.
6.3. Zákazník je povinen informovat poskytovatele o zdravotních omezeních, která by mohla ovlivnit průběh výpravy.
6.4. Základní pojištění je zahrnuto v ceně. Pro náročnější výpravy doporučujeme sjednat dodatečné pojištění.
7. Reklamace
7.1. Reklamaci služby je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od konání výpravy.
7.2. Reklamace se podává písemně na e-mailovou adresu [email protected].
7.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy a svými zásadami ochrany osobních údajů.
8.2. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů na těchto webových stránkách.
9. Podmínky používání webu
9.1. Obsah těchto webových stránek je chráněn autorským právem.
9.2. Kopírování, šíření nebo jiné využití obsahu bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.
9.3. Informace na webu mají informativní charakter a poskytovatel neručí za jejich úplnost či aktuálnost.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
10.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny jsou účinné od jejich zveřejnění na webu.
10.3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
10.4. Případné spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak příslušnými soudy České republiky.
Kontakt
crisp-studio
Korunní 810/104
101 00 Praha 10
E-mail: [email protected]
Poslední aktualizace: červen 2024